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Bienvenue invité

F.A.Q.

Nous savons que le choix d'une clôture anti-fugue peut être complexe et que vous avez peut-être des questions. Cette page est conçue pour répondre à toutes les interrogations que vous pourriez avoir concernant nosproduits SafeZone™ et SafeSpace™. Nous espérons que vous y trouverez les réponses à vos questions et que vous aurez toutes les informations nécessaires pour faire le choix le plus judicieux pour votre animal.

Questions d'ordre général

La Clôture Anti-Fugue est un système de clôture invisible pour chien qui fonctionne en délimitant une zone sûre pour votre animal à l'aide d'un collier récepteur. Le système envoie un signal à ce collier dès que l'animal approche de la limite définie, rappelant à l'animal de ne pas sortir de la zone sécurisée.

Oui, La Clôture Anti-Fugue est conçue pour être sûre pour les animaux domestiques. Le signal envoyé par le système est doux et ne cause pas de blessure à votre animal.

Nos produits anti-fugue sont conçus pour être efficace pour toutes les races de chiens, peu importe leur taille ou leur sensibilité. Il est ajustable pour s'adapter à toutes les tailles et les niveaux de stimulation sont réglables pour s'adapter à chaque chien à partir de 6 mois et pesant plus de 3.5 kg.

La Clôture Anti-Fugue ne nécessite pas d'entretien particulier. Il suffit de recharger régulièrement la batterie et de s'assurer du fonctionnent normal de l'équipement.

Oui, nous offrons une garantie pièces et main d'oeuvre de 12 mois sur l'ensemble de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec votre système, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Expédition

En raison de la pandémie de Covid-19, il peut y avoir des retards ou des perturbations dans les services d'expédition. Nous nous efforçons de gérer au mieux les délais et vous invitons à vérifier la mise à jour sur notre site ou à nous contacter pour plus d'informations.

Vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous informer de tout changement d'adresse avant l'expédition. Si votre commande a déjà été envoyée, il peut être difficile de la rediriger. Nous vous invitons à contacter le transporteur pour plus de renseignements.

Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail, qui inclura un numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu cette notification, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou contactez notre service clientèle.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après avoir passé une commande. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni par e-mail. Il suffit de vérifier votre compte ou de vous rendre sur le site du transporteur pour obtenir des informations en temps réel sur l'état de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre colis malgré qu'il soit indiqué comme "livré" sur le site du transporteur, veuillez contacter notre service client pour plus d'assistance.

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter notre service client pour plus d'assistance.

Oui, nous acceptons les commandes avec des adresses militaires.

Malheureusement nous n'offrons pas ce service actuellement.

Oui, nous proposons la livraison internationale quelque soit votre pays de destination. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le délai de livraison dépend de la destination et des options d'expédition choisies. Les délais sont généralement de 7 jours pour la France et 14 jours pour l'international.
Veuillez consulter notre site web pour plus d'informations sur les délais de livraison.

Nous ne pouvons pas garantir une date ou un moment de livraison spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour accéder à votre demande. Veuillez contacter notre service client pour plus d'assistance.

Commande

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Oui, vous pouvez ajouter un message cadeau à votre commande lors du processus de validation du panier ("ajouter un commentaire"). Assurez-vous de remplir les informations de livraison correctes pour garantir que votre message cadeau sera livré avec le bon produit.

Paiements

Oui, les articles marqués "GRATUITS" sur notre site sont bien gratuits avec l'achat d'un produit éligible. Veuillez vérifier les conditions d'offre pour plus de détails.

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