FAQ

Notre méthode part toujours du plus doux : un son, puis une vibration, comme un téléphone qui vibre dans une poche. Ça se sent, ça ne fait pas mal, et dans la grande majorité des cas ça suffit à se faire comprendre. Sur les produits dotés d'un mode stimulus, celui-ci reste un dernier recours, réglable à l'intensité la plus basse efficace et entièrement sous ton contrôle. Le but n'est jamais de punir, mais d'envoyer un signal clair que ton chien apprend à reconnaître.

Tu crées un langage commun avec ton chien. Un son attire son attention, une vibration confirme le signal, et tu couples ça à une récompense. Ton chien comprend vite, et il revient parce qu'il a compris, pas par crainte. On te fournit un guide en français, pas à pas, pour introduire le signal dans le bon ordre et démarrer en douceur. La plupart des chiens assimilent la logique en quelques jours d'apprentissage accompagné.

En France, à ce jour, ces dispositifs restent autorisés à la vente et à l'usage pour les particuliers, tandis que la réglementation évolue. Nos produits son et vibration, sans aucun mode stimulus, reposent sur des signaux qui ne peuvent pas blesser et s'inscrivent dans une approche d'éducation douce reconnue. Pour les produits dotés d'un mode stimulus, on te recommande de l'utiliser en dernier recours, à l'intensité minimale, conformément au guide. Si tu as un doute lié à ta situation, renseigne-toi sur la réglementation en vigueur là où tu te trouves.

Ça dépend de ton besoin. Pour le rappel à distance en balade, un collier d'éducation son et vibration est le point de départ idéal. Pour garder ton chien en sécurité sur ton terrain sans clôture physique, regarde du côté du containment GPS ou filaire. Et si tu veux le plus doux possible, on propose des versions son et vibration uniquement, sans aucun mode stimulus. Écris-nous en décrivant ton chien et ta situation, on t'oriente sans te survendre.

On expédie tes commandes rapidement et on t'envoie un suivi dès le départ du colis. Le délai exact dépend de ta zone de livraison et figure sur ta confirmation de commande. Tu trouveras le détail sur notre page Expédition et livraison.

Oui. Nos produits sont couverts par les garanties légales, et on tient à ce que tu sois pleinement satisfait. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, on cherche une solution avec toi, on ne te laisse pas seul face à un problème.

Tu disposes d'un droit de rétractation après réception de ta commande. La marche à suivre et les conditions sont détaillées sur notre page Retours et remboursements. En cas de doute, contacte-nous, on te guide pas à pas.

L'apprentissage prend parfois quelques jours de plus selon le chien et son histoire. C'est normal. On t'accompagne avec nos guides, et tu peux nous écrire à tout moment pour qu'on t'aide à ajuster ta méthode. L'idée n'est pas de forcer, mais d'aider ton chien à comprendre, à son rythme.